Per presentare un reclamo, contattaci utilizzando lo stesso indirizzo e-mail con cui hai effettuato l’ordine, avremo bisogno di queste informazioni:
- Numero dell’ordine
- Almeno due foto o video — uno ritraente l’intero prodotto e l’altro per il difetto/problema. Mandaci anche il numero di serie o di telaio, se il prodotto ne dispone.
- Una breve descrizione del problema e di come è avvenuto.
Una volta ricevute le informazioni necessarie, registreremo e processeremo il tuo reclamo. Ti contatteremo noi in seguito con una serie di soluzioni e/o con le fasi successive. A seconda della quantità di richieste ricevute nel periodo, ci può volere del tempo per processare il tuo reclamo. Ti chiediamo di non inoltrare nuove richieste, per non dilatare ulteriormente i nostri tempi di risposta.